2017年6月17日河南郑州市直机关遴选公务员考试真题及答案

20XX年6月17日河南郑州市直机关遴选公务员考试真题及答案

一、单选题（15分）

主要考察公共基础、公文写作等知识。

二、多选题（6分）

1.一国两制适用的地区（）

台湾B.澳门C.香港D.西藏

[参考答案]BC

2.体现动能转换的是（）

.电热水器烧水

B.风扇是电能转换成机械能

C.电磁炉是电能转换成电磁能再转换成内能D.电熨斗工作时，把电能转化成热能

[参考答案]BCD

3.以下容易造成垄断的行业有（）

.石油行业B.日化C.副食品D.金融

[参考答案]D【更多免费素材，微 信：lbgzkf1】

4.网络服务提供者和其他企业事业单位在业务活动中收集、使用公民个人电子信息，应当遵循()的原则。

.明示收集、使用信息的目的、方式和范围

B.合法、正当、必要的原则【更多免费素 材，微信：lbgzkf1】

C.不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息D.经被收集者同意

[参考答案]BCD

应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

三、判断题（对的写“对”，错的写“错”）

1.今年是共青团成立100周年。

[参考答案]错

中国共产主义青年团(简称共青团)是中国共产党领导的一个由信仰共产主义的中国青年组成的的群众性组织。1922年5月成立的中国社会主义青年团，1925年改称中国共产主义青年团。

2.光纤通信是有线通信。

[参考答案]对

3.三严三实中三严是指。

[参考答案]

2014年3月9日，总书记在中华人民共和国第十二届全国人民代表大会第二次会议安徽代表团参加审议时，关于推进作风建设的讲话中，提到“既严以修身、严以用权、严以律己；又谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述，称为“三严三实”讲话。

四、简答题

1.消费者和经营者发生纠纷，请问应通过哪些途径解决？（3分）

[参考答案]

《中华人民共和国消费者权益保护法》第六章规定有5条解决途径：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者造成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

2.政府宏观调控的目标是什么？（3分）

[参考答案]

宏观调控四大目标分别是：经济增长；物价稳定；增加就业；国际收支平衡。

3.行政监督是行政管理行为主要方式之一，请你写出行政监督要遵循的原则有哪些？（4分）

[参考答案]

我国行政监督必须遵循下列原则：依法原则；经常性原则；广泛性原则；民主性原则。

五、案例题（20分）

案例一：

蹲式窗口，大概是被媒体曝光，微博大量转发，涉事单位先是简单回应方便座椅因为人多不知道何时被搬走了，引发公众多监督不到位的职责，第二天单位又重新做了一份说明，然后就是说窗口这个问题，早两年就有群众反应过。

问题：

1.你认为存在“蹲式”服务窗口的原因、影响及建议？

[参考答案]（488字）

“蹲式”窗口归结于官员的拍脑袋决策，低平的窗口设计矮化了政府在人民群众心目中的形象，折射出不少地方的衙门意识，是错误官念和懒政思想作祟。政府的每一个办事窗口看似很小，但却是干部直接联系群众的纽带，关乎着政府在群众面前的形象。

要将这种跪式窗口扼杀在萌芽中，需要多措并举：

首先，要在思想上树立正确的zjg。应该清醒的意识到“蹲式”窗口的症结在与“官念”出现了偏差，为人民服务不是一句简单的口号，为官者更不是高高在上的官老爷。

第二，要加强服务大厅的服务引导。针对办事群众数量激，要及时增设等候座椅，同时增加引导服务人员，改进服务，做好咨询引导和维护秩序工作，缩短办事群众等待时间。

第三，要利用“互联网+”技术，丰富政府服务形式。充分利用“互联网+”技术开通网上便民服务，增设自助服务设备，让数据多跑腿，让群众少跑路，为群众提供便利。

第四，要加大简政放权力度。将权力充分下移，放权给市场，放权给社会，放权给基层，通过政府权力的减法激发市场动力的乘法。

第五，要注重形成长效机制。要健全长效机制，完善对领导干部的考核制度进群媒体及群众的监督，加大惩罚力度，彻底根治这种为官不为的懒政思维。

2.对单位舆情处理进行评价？

[参考答案]（345字）

首先，群众观念淡薄，认识不够。该涉事单位面对被媒体曝光“蹲式”窗口，没有积极面对处理，而是以各种理由推脱，未能真正认识到问题的严重性，不去解决问题。

其次，处置方法不当，不够及时。“蹲式”窗口被媒体曝光后，后又被微博大量转发，但是该单位仅仅是简单予以回复，而没有根据网络舆情传播快的特点，采取有效应对，积极回应网民，并进行整改。

最后，缺乏有效问责，懒政怠政。该单位在面对蹲式窗口被媒体大肆曝光时，且在两年前已经存在，由于没有有效的督导问责，导致了问题的多年存在，办事者拖拖拉拉。

新时代的党员干部，作为人民的公仆，要妥善地处理好“蹲式”窗口引起的舆情，必须要对人民群众充满深情、充满感恩之情，牢记理想、责任、勇敢的担当起来，带着深情去办理群众急难之事。唯有如此，群众才有获得感、幸福感，尊严感。

案例二：

材料大意：儿童骑共享单车发生车祸死亡，不仅影响自身安全，也影响他人安全。

问题：

1.儿童骑行共享单车发生危险，避免这种危险的建议。

[参考答案]（299字）

首先，加强儿童监护，唤起家长责任。家长作为儿童的第一监护人，要承担其保护自家儿童的责任，避免儿童私自使用共享单车，发生不必要的危险。此外，要规范自我的使用行为，控制孩子骑行共享单车，加强对孩子的安全教育。

其次，改进单车技术，限制儿童使用。堵住技术漏洞。尽快用电子锁、智能锁替代机械锁，将固定密码改为随即密码，提高儿童私自解锁的难度和门槛；给车辆安装GPS定位系统，尽可能地对共享单车进行实时监控，使儿童能够轻易获取车辆上路行驶。

最后，鼓励社会各方力量积极参与。行业协会要对共享单车平台加强监管，配合执法部门督促企业对车辆进行优化设计；学校、教育部门也要配合家长做好安全教育，普及安全知识，敲响安全警钟。

2.如何解决共享单车乱停乱放？

[参考答案]

第一，用制度约束，强化多部门联动，加大管理力度，提升市民素质。比如城管对人行道上乱停放的单车进行处罚；交警部门对机动车道上乱停放的单车进行处罚；市政部门积极主动划定停放区域。同时，交管、工信部门联合，给单车加装智能设备，未停放在规定区域的不允许还车。

第二，做好企业营运管理，在路口或宽敞地带施划停放区，然后升级后台软件，对不按规定停放的进行处罚。此外，运营方和政府部门加大巡查力度，出台管理制度，对乱停乱放者处罚，发现停放在马路上的单车，尽快挪移。【更多免费素材， 微信：lbgzkf1】

第三，明确使用人的主体责任，规范提供者和租车人之间关系。共享单车的使用必须是在法律的规制之下、依照法律来行使的。要制定好相关规范，完善管理，防止共享单车使用人随意停放、使用单车。

六、写作题（40分）

材料：总书记对钉钉子精神的阐述，还有在作风建设、经济、民生等领域的应用，围绕“发扬钉钉子精神，把工作落到实处”这一主题写一篇800字左右的讲话稿。

[参考范文1]（922字）

工作需要“钉钉子”精神

同志们！再漂亮的口号喊上千百遍，不兑现，只会是空洞无物；再美好的蓝图勾勒千百次，不落地，只能是空中楼阁。无论改作风还是干事业，要取得实效、赢得胜果，绝非一朝一夕之功，需要瞄准目标持之以恒。正因如此，总书记在指导河北省委常委班子专题民主生活会时强调，“发扬钉钉子的精神，切实把工作落到实处。”

把钉子钉好，前提是找准方位，革除作风顽疾也是同样道理。作为群众路线教育实践活动的重要环节，专题民主生活会开得怎么样，关键就看是不是真正开展了批评与自我批评，有没有认真查摆出班子成员存在的“四风”问题，能不能严肃提出针对性强的整改措施。摸清病灶、把准脉搏，边查边改、立行立改才有行动基础，建章立制、固化成效就不会实功虚做，从而严防活动跑虚、跑空、跑偏，杜绝“认认真真走过场”。

钉钉子要一锤接着一锤敲，才能把钉子钉实钉牢。改作风、干事业，也忌东一榔头西一棒子，最怕改作风一阵风、抓工作不落实。现实中，一些领导干部埋首于会议多、文件多、讲话多这“三多”，演奏着看盆景、听汇报、作指示、上电视的“四步曲”，久而久之，渐成习惯，只愿意浅尝辄止，不耐烦脚踏实地。不解决问题就是形式主义，如果仅仅是认识上去了、目标清晰了、路线图规划了，但却在执行上走过场、行动中“挂空挡”，何谈收获实效，又拿什么取信于民？“行是知之始，知是行之成”，不做言语上的巨人、行动中的矮子，唯有知行合一、久久为功，才能言必信行必果。

政贵有恒，打好基础、谋划长远，尤须树立正确的zjg。把改进作风、促进发展的“钉子”，钉牢一颗再钉一颗，必然有大成效；反之，追求短期效应、急功近利，缺乏整改思路的稳定性和连续性，势必令教育实践活动在效果上打折扣。如果对于发现的问题、找出的差距，不懂得以“钉钉子精神”逐一改正，事无恒心、人无毅力，打一枪换一个地方，最终难免半途而废、一事无成。

“千里之行，始于足下”，一个行动胜过一打纲领。只有大力发扬钉钉子的精神，讲实效、出实招、办实事，以踏石留印、抓铁有痕的劲头，一茬接着一茬干，过了一山再登一峰、跨过一沟再越一壑，才能力避空谈误国，践行实干兴邦，进而决胜改作风的攻坚战，赢得经济社会发展的接力赛，早日实现中华民族伟大复兴的中国梦。

[参考范文2]（1037字）

学习系列讲话，发扬“钉钉子”精神

按照“两学一做”的要求，我们近期正在深入学习总书记的系列讲话。总书记系列讲话高屋建瓴、贴近实际，是指引我们工作的最高指示，应该年年月月学、时时刻刻学。2013年，总书记先后在十八届二中X会第二次全体会议讲话、在参加上海代表团审议、在指导河北省委常委班子专题民主生活会时，强调要“发扬钉钉子的精神”。干事业好比钉钉子，往往不是一锤子就能钉好的，而是要一锤一锤接着敲，才能把钉子钉实钉牢，不断钉下去，必然大有成效。今天仅就系列讲话中的这一点谈下学习感受：

首先，这是一个方法问题：如何取胜。比如华为28年坚持只做一件事，坚定不移只对准通信领域这个“城墙口”冲锋。只有几十人的时候这样，几百几万人的时候这样，十几万人还这样，密集炮火，饱和攻击，每年1000多亿元的“弹药量”炮轰这个“城墙口”，最终在大数据传送上领先了世界。国内企业如果都发扬好“钉钉子”精神，就不会再有那么多人出国背一大堆奶粉、饭锅、马桶盖回来。

其次，这是一个战略问题：如何找准方位。大家事业心强，都想干好工作，都想快出成绩、多出成绩，这种局面下，只有强调“钉钉子”精神，才能更好地从实际出发，避免工作部署战线过长、撒胡椒面，避免工作创新流于空洞的名词和口号，避免导致一线力量疲于应付、水过地皮湿的局面。一个具体的工作方位是组织确定的，是服务于战略目标的具体战斗部署。如果在部署上，今天要求钉一处，明天不钉了，换个地方再钉一处，那就会缺乏连续性。我们工作中也很重视这一点，比如督察中抓重点、破难点，发现和整改问题的标准注重时间、空间上的连续性等等。

说到底，这是一个态度问题：如何对待职责。职责是相对恒定的。再漂亮的口号喊上千百遍，不兑现，只会是空洞无物；再美好的蓝图勾勒千百次，不落地，只能是空中楼阁。我们有强有力的领导者和决策者，我们需要更多坚定的执行者、持之以恒的执行力。早在1990年3月，总书记就在《滴水穿石的启示》中提出了滴水穿石的问题。这种一步一个脚印、积小胜成大胜、积量变为质变的做法，来自扎扎实实、持之以恒的实干态度，这种锲而不舍、义无反顾的韧劲，这种“寻求一点一滴的进取，甘于成为总体成功的铺垫”的精神，更来自功成不必在我的胸怀，来自为人民服务的宗旨意识。

总书记的思想博大精深，只有通过长期坚持不懈的自觉学习才能够全面深入地领会，从这一点上讲，今后学习的任务仍然很重。基础在学，关键在做，虽然现在只学到这一点，那就从这一点开始做，点点滴滴地做，一步一步地积累。

[参考范文3]（702字）

以钉钉子的精神践行“两山”理论

6月5日是世界环境日，中国环境日主题是“绿水青山就是金山银山”。我省在“两山”理论的诞生地安吉余村举行纪念活动。省委副书记、代省长袁家军出席活动并讲话。他强调，我省绿色发展正在从“治标”迈向“治本”，各地各部门要把生态文明建设摆在全局工作的突出地位，咬定青山不放松，深入实施“811”美丽浙江建设行动，加快建设美丽富饶的“大花园”，努力将“两山”理论实践到底，将绿色发展进行到底，为美丽中国建设作出更大贡献。

这些年，“两山”理论在浙江已深入民心，全省环境更是发生了“三升三降”的明显变化：优质水提升，劣质水下降；蓝天提升，PM2.5下降；绿化提升，森林火灾下降。实践表明，只要我们以钉钉子的精神践行“两山”理论，大力推行绿色发展方式和生活方式，生态优势就能变为经济优势，环境优势就能变为发展优势。

浙江是“两山”理论的源头活水。深入践行“两山”理论，建设“大花园”，浙江任重道远。

一要造一方美景。坚守“蓝天白云、绿水青山”的底色和底线，系统性开展环境综合整治，尤其是要在今年确保消灭劣Ⅴ类水体，同步建设美丽田园、美丽乡村、美丽城市，让浙江大地处处见风景。

二要促一方发展。大力推动产业生态化和生态产业化，大力发展绿色消费，通过绿色消费发展绿色产业，努力让“绿色、低碳、循环”成为社会风尚。三要富一方百姓。加快发展农村电商、休闲农业、乡村旅游等新业态，帮助

农民挖掘绿色金矿，推动广大乡村走上绿色发展、生态富民之路。

绿水青山，人人共享；绿色发展，人人有责。全省上下要坚持生态立省，坚持生态自觉，把目标放在心上，把责任扛在肩上，把落实抓在手上，合心合力把浙江的“绿水青山”变成人民的“金山银山”。

[深度链读]

党的十八届三中X会提出，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，引导广大党员积极投身改革事业，发扬“钉钉子”精神，抓铁有痕、踏石留印，为全面深化改革作出积极贡献。

“抓铁有痕、踏石留印”，这就是一种“钉钉子”精神，就是突破的精神，

抓牢的精神。在改革进入攻坚期和深水区的今天，唯有突破的精神，才能在改革攻坚期中啃硬骨头、涉险滩，打破各种思想束缚和利益藩篱，不断推动改革的深入；唯有抓牢的精神，才能在深水区改革中巩固战果、立定方向，选择最好的时机推动改革向前迈进。

从2013年12月4日，政治局召开会议审议通过关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，至今已满一年。一年来，在十八大精神的指引下，党和政府汇集各方力量，以壮士断腕的勇气，钉下了一连串“钉子”：狠刹吃喝风、打击“餐桌上的浪费”；各级党政机关5年内一律不得以任何形式和理由新建楼堂馆所；坚决刹住中秋国庆期间公款送礼等不正之风；严禁公款购买印制寄送贺年卡等物品；严禁元旦春节期间公款购买赠送烟花爆竹等年货节礼等。这一连串“钉子”钉下去之后，以点带面，一环扣一环，步步推进，形成《党政机关厉行节约反对浪费条例》，初步构建起了反浪费的制度体系。

实践证明，无论是全面深化改革的规划，还是具体的“反四风”设计，都需要充分发扬“钉钉子”精神。“钉钉子”精神包含了世界观。做人做事，不能好大喜功，片面追求“高大全”，而是要像钉钉子，实打实地从小处做起，做深做透做清楚，真正发挥其应有的效力。就像之前学习雷锋同志的“钉子精神”一样，我们现在仍然需要这种“专”和“钻”的精神。“钉钉子”精神更是一种方法论。“钉钉子”的过程，是设计、方向、力道、节奏相结合的过程。钉子钉在哪里，选用多长多粗的钉子，钉多少钉子，要有事先规划和整体布局；钉钉子时，方向和力道要正，节奏要先轻后重，最后打牢打实；钉好之后，要不断检查和修补，对于松动的要继续钉牢，对于生锈的钉子，要更新换旧。这对于当前的群众路线教育实践活动，以及全面深化改革，具有很强的启示意义。

郑板桥曾这样歌咏竹子：“咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。”“钉钉子”的精神，也即是诗中“咬定青山不放松”的坚韧精神。正如这一年来的“反四风”进程一样，只要我们全党全社会都发扬“钉钉子”精神，每个人都甘于从小事做起，做好做透做实每一件事，齐心协力，多“钉钉子”，善“钉钉子”，钉好钉子，那么纤细也能蕴含坚韧，局部更容易形成突破，个体便拥有了整体的伟力。