今年以来，市医保局以“ 高效办成一件事” 为切入点，紧盯“ 优服务、减负担”，将重点放在门诊慢特病管理服务提速增效上，不断创新医保服务模式，从“ 被动申请” 转向“ 主动发现”，门诊慢性病管理服务驶入“ 快车道”，参保群众的获得感、安全感持续提升。
瞄准“ 尽快办事难”，实现医保“ 一次办”，积极推行“ 出院即享”
“ 您好！我是漳县人民医院医保科工作人员，经排查在院就诊信息，您符合门诊慢性病‘ 出院即享’ 条件，如果您同意，我们将直接帮您认定。” 还在病床上治疗的贾某合老人得知不用自##paidbegin##己申报也能享受慢特病待遇后，连连表示感谢。
“ 出院即享” 便民政策施行以来，审核认定由原来的 20 个工作日缩减到 8.1 个工作日，效率提高 59.5%，直接认定率达 38.56%。
瞄准“ 出行办事难”，实现医保“ 就近办”，打通便民“ 最后一公里”
岷县闾井镇喇嘛村张某娥患精神发育迟滞所致精神障碍疾病，因路途遥远家属无法带至县城认定门诊慢特病。代办点建立后，岷县人民医院专家根据其病历和临床特征，现场进行办理，帮助家属减轻医药负担，得到群众一致好评。代办点运行以来，共为 2017 名患者办理门诊慢特病手续， 其中不乏许多偏远山区的老年患者和残疾患者， 切实打通了医保便民服务的 “ 最后一公里”。
瞄准“ 排队办事难”，实现医保“ 舒心办”，开通门诊购药“ 一窗办”
市医保局将“ 适老化” 服务作为提升经办服务质效的主攻点，积极推进医疗机构门诊慢特病服务“ 一窗办理”，平均缩短排队等待时间 20 分钟以上。同时，还加强了对窗口医务人员的培训，有效提升服务质量和业务水平，办事效率显著提高，为患者带来了实实在在的便利。
瞄准“ 线下购药难”，实现医保“ 智慧办”，合理设定“ 服务网点”
为满足患者日常购药需求，市医保局还采取积极推广智慧医保“ 药品公开比价系统”、合理的布局药店等措施，建立医保购药“ 15 分钟服务圈”。
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