2024.12苏海图街道兴华社区：“三步...工作法推动矛盾纠纷多元化解_本报记者__张丽阳

2024.12苏海图街道兴华社区：“三步...工作法推动矛盾纠纷多元化解_本报记者__张丽阳

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乌海日报/2024 年/12 月/2 日/第 005 版乌达专版

苏海图街道兴华社区：“ 三步走” 工作法推动矛盾纠纷多元化解

本报记者 张丽阳

今年以来，苏海图街道兴华社区积极践行新时代“ 枫桥经验”，实行“ 网格化排查、多元化治理” 工作机制，以网格为依托，通过矛盾纠纷化解，把问题解决在社区网格内、化解在萌芽状态，从源头预防和减少矛盾纠纷的发生，打通服务群众的“ 最后一公里”。

——强化组织领导，加强协调配合。社区通过“ 党建引领+网格调解”，把社区“ 两委”、网格员、志愿者、辖区民警、社区法律顾问组成的社区矛盾调解组织拧成“ 一股绳”，做好矛盾纠纷的发现、上报、调解。同时，通过多渠道排查，建立走访排查台账，将矛盾纠纷限时分类化解，实现工作精细化和全覆盖。截至目前，社区有网格矛盾纠纷调解室 1 个、人民调解员 7 名、“ 法律明白人” 3 人、法律顾问 1 名，基本形成了横纵到边、上下联动、高效协同的调解网络，实现了矛盾纠纷“ 一站式接收、一揽子协调、一链条解决”，调解成功率达到 95%以上。

——深入排查摸底，全力攻坚化解。为了做好居民矛盾纠纷调解工作，今年以来，社区设立“ 杨姨说事” 党建项目，通过退休老居民主任杨清芳，邀请老党员、退役军人、热心居民成立老年帮帮团，发挥“ 人熟、地熟、情况熟、群众口碑好” 等优势，常态化开展日常矛盾纠纷排查和专项排查工作，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，做到早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权，准确掌握各类矛盾纠纷动态和人员动向，及时采取有效措施，找出解决矛盾的最佳途径，为下一步调解奠定坚实的基础。截至目前，社区共排查化解各类矛盾纠纷 70 余起，调解成功率及群众满意率均达 96%以上。

——立足源头治理，加强法治宣传。结合居民诉求，社区利用党群服务中心，为居民群众开展学习培训、座谈交流、文娱活动等便民活动，实现了活动有场地、学习有去处。同时，社区积极开展与居民生活息息相关的各类普法宣传活动 10 余次，让居民在“ 家门口” 学习法律知识、感悟法治精神、树立法治意识、增强法治素养。通过深入推进多元化治理体系，进一步畅通了群众诉求的反映渠道，解决了许多急难愁盼问题，使居民需求的“ 千条线” 与社区服务“ 一张网”有机衔接，维护了辖区的和谐稳定。

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