2024.12我市全面推进信访工作法治化走深走实_记者__王瑶__郭平生

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新余日报/2024 年/12 月/5 日/第 001 版

我市全面推进信访工作法治化走深走实

初次信访量同比下降 43.46%多项指标列全省第一

记者 王瑶 郭平生

本报讯 记者王瑶 郭平生报道：今年以来，我市坚持深入学习贯彻总书记法治思想，贯彻落实总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和考察江西重要讲话精神，始终牢记“ 为民解难、为党分忧” 职责使命，认真落实《信访工作条例》，聚焦“ 夯实依法推进格局、营造浓厚法治氛围、彰显老区法治文明风范” 三大愿景，创新完善制度机制，狠抓工作见行见效，在信访工作法治化开局之年推动工作取得明显成效，全市政治社会大局和谐稳定，初次信访量同比下降 43.46%，信访工作法治化相关经验做法在社会工作部调研座谈会上作典型发言。

高位推动协同联动，全域推进信访工作法治化

市委常委会、市政府常务会专题学习总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真传达学习中办、国办《关于着力推进信访工作法治化的意见》等有关精神，先后 3 次听取相关工作情况汇报，研究贯彻落实意见，并将此项工作列为市委、市政府 2024 年重点工作任务部署推进。今年以来，市级领导接访下访 50 次，接待来访群众 478 批 1748 人次。

市、县（区）信访联席会议及时印发法治化工作方案，建立“ 一办五牵头” 工作机制、联络员制度和工作专班运行机制，先后召开市信访联席会议 6 次，分析信访形势，审议有关文件，部署推进信访工作法治化。市、县（区）信访部门充分发挥牵头抓总、统筹协调作用，常态化开展学习、宣传、培训、座谈、督导等工作。市信访工作联席会议各成员单位立足本职，积极制定 39个“ 导引图”，强力推进解决行业领域信访突出问题 9 个。“ 一办五牵头” 单位对照分工要求，齐抓共管、狠抓落实。

聚焦前端化解源头预防，推进预防法治化

今年以来，我市各地各部门扎实做好惠民生、控风险、早化解等基础工作，从源头上预防和

减少信访问题发生。

将保障和改善民生作为预防和化解矛盾纠纷的基础性工作，更加注重落实好各项民生政策，优化保障民生支出。坚持科学决策、民主决策、依法决策，防止在决策、审批等前端环节因工作不当产生矛盾。

2022 年，我市创立 BC 分类工作法，2023 年进行完善和改进，在 BC 分类工作法的基础上，创新建立信访矛盾分类化解工作机制。今年以来，共排查矛盾纠纷 1534 件，化解 1475 件，化解率 96.2%。

注重全面规范精准分流，推进受理办理法治化

坚持线上和线下相结合，通过请上来、走下去的方式，组织开展信访法治化大讲堂、一线带案培训、线上交流答疑等活动 60 余次，有力提升全市信访干部精准受理能力。严格落实“ 一站受理”“ 首问负责” 等制度要求，精准分流信访事项，准确区分问题性质，依法明确是否受理。明确信、访、网各类投诉渠道信访事项分流标准和流程指引，对有争议的信访事项商请相关职能部门共同议定主体责任单位，有效避免群众在部门间多头信访。今年以来，我市信访事项及时受理率、按期办结率均达 100%。

市信访工作联席会议组织 39 个单位立足本职、结合实际制定“ 导引图”，加快推进信访事项依法依规办理。今年以来，我市信访事项已办结 1953 件，暂未办结的 124 件均在法定办理时限内，按期办结率 100%。

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制定《信访工作规范化建设评查工作方案》和《信访事项随件评查办法》 ，对全市所有信访件进行全面梳理和评查，推行每周集中评查制度。今年以来，我市及时受理率、按期办结率、回访率等指标均列全省第一。

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