2025.08区人社局惠企便民服务实现“一门通办”_徐明
滁州日报/2025 年/8 月/19 日/第 007 版琅琊新闻
区人社局惠企便民服务实现“ 一门通办”
徐明
本报讯 2022 年以来，琅琊区人力资源和社会保障局聚焦企业和群众在人力资源、社会保障领域办事的痛点、难点、堵点，精准发力，人社领域政务服务事项进驻区行政服务大厅。就业创业、社会保障、人才引培、劳动关系等领域的 122 个服务事项在区行政服务大厅实现全量办理，惠企便民服务实现“ 一门通办”。同时，该局大力推进网上服务，为企业和群众提供更加高效、便捷的服务。
打破壁垒，集成服务更便捷。近年来，该局陆续将原先分散在多个中心、股室的人社业务整合汇聚至区行政服务大厅，办事群众、企业只需进行政服务大厅“ 一门”，即可实现“ 一站式”服务，真正实现“ 一门通办”。
数字赋能， 线上线下齐发力。 通过推进全业务上网， 人社服务事项网上办率从 2022 年约 73%
提升至目前约 95%，企业和群众既可选择到大厅当面要求窗口工作人员沟通办理，也可通过“ 皖事通”“ 安徽省人力资源和社会保障厅网上办事大厅”“ 支付宝 app 安徽人社” 等小程序线上办事，实现“ 数据多跑路，企业、群众不跑腿” 目标。
惠及民生，服务领域无死角。122 个服务事项既涵盖了企业最关切的小微企业吸纳高校毕业生社保补贴申领、稳岗补贴申领等“ 真金实银” 优惠政策，也包括了就业帮扶、一次性就业补贴申领、灵活就业人员社保补贴、社保关系转移、社保待遇申领、欠薪投诉等惠及群众民生的高频服务事项。通过政务服务事项授权委托，将综合受理、统一送达权限授予各服务窗口，实现各类服务项目全覆盖、无死角。
强化培训， 服务办理更规范。 该局参照上级业务主管部门和数据资源管理部门相关规章制度，选派各部门精兵强将，通过集中业务培训、现场教学、新老入驻人员“ 传帮带” 等方式，保持并稳步提升窗口服务人员政策理论水平和服务标准，同时探索精简审批服务流程，实现审查要点规范化、简易化，企业、群众满意度始终保持在 98%以上。
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