XX市推进旅居经济和文旅服务保障工作典型经验

XX市推进旅居经济和文旅服务保障工作典型经验

近年来，XX市立足“XX之城”独特区位优势和多民族文化资源禀赋，以打造XX旅居目的地为目标，从节庆引流、住宿保障、服务管理三个维度协同发力，着力构建全链条旅居生态，旅居经济持续提质增效。

一、以节庆赛事为牵引，丰富业态激活旅游流量

着力打造节庆赛事品牌矩阵，推动文体旅深度融合。一是深耕民族节庆IP。充分挖掘XX泼水节、景颇目瑙纵歌节等民族文化资源，将节庆活动从单一观光形态升级为沉浸式体验场景，引导游客从“旁观者”转变为“参与者”。泼水节期间，全市主要街道设置互动泼水区，游客与市民共享节日盛典；目瑙纵歌节上，万人同舞的震撼场面吸引全国各地游客专程赴X。二是积极承办体育赛事。主动对接上级赛事资源，成功举办首届泼水狂欢半程马拉松赛，赛道途经XX市广场、XX湖、XX古镇等核心地标，将体育赛事与民族文化、城市风貌有机融合，赛事带动效应显著放大。三是全面提升吃游体验。系统梳理XX市饮食文化资源，着力推广“三撒”、泡鲁达、甩粑、牛肉米线等特色美食，推动弄莫湖夜市、XX古镇美食街、XX夜市等餐饮集聚区提档升级；以XX大金塔、XX银塔、XX西珍奇园、XX谷森林公园等为核心，串联树包塔、菩提街等人文景观，形成“吃游一体”多元消费格局。在节庆与赛事的双重拉动下，全市旅游市场持续升温，旅游接待人次和旅游总花费均实现稳步增长，“旺季更旺、淡季不淡”的全年旅游格局初步形成。

二、以多元住宿为支撑，完善旅居配套留住游客

坚持“多类型、多层次”住宿供给并举，全面补齐旅居硬件短板。一是提升民宿品质。依托XX古镇文旅商融合片区和X晃村农文旅特色片区，大力培育两大民宿集群，引导民宿经营者在保留XX建筑风貌的基础上提升服务标准，形成差异化、特色化民宿产品体系，满足游客对“地道体验”的深层需求。目前全市精品民宿数量持续增长，已成为区域旅游经济的重要增长极。二是推进星级酒店建设。支持XX古镇XX酒店等中高端酒店项目建设运营，持续完善配套设施，提升接待能力与服务水平，为商务旅居和品质游客提供有力保障。三是探索旅居公租房新模式。借鉴大湾区公租房运营经验，推进户育公租房建设，重点开发40至60平方米小户型产品，以亲民租金吸引中长期旅居人群，有效填补“短租贵、长住难”的市场空白。与此同时，积极引导开发商加大小户型房地产供给，优化产品结构，适度放宽外地人购房条件，在重点片区推动外地购房比例稳步提升，将旅居“过客”转化为“新市民”，进一步厚植旅居经济人口基础。

三、以精细管理为保障，优化服务环境提升满意度

坚持“硬件扩容”与“软件提质”两手抓，全力构建优质旅游服务环境。一是建强游客服务阵地。投入建设金塔脚下游客服务中心，整合旅游咨询、投诉受理、应急救援、文化展示等功能于一体，为游客提供“一站式”综合服务，打通旅游服务“最后一公里”。二是着力缓解交通拥堵。针对节庆高峰期停车难、进出难等突出问题，在金塔景区周边新增停车位300余个，同步增派交通疏导人员，合理设置单行线和分时段限流措施，有效化解了节假日旅游高峰期的交通拥堵问题，游客出行体验明显改善。三是推行综合监管新模式。在全市旅游市场推行“1+3+N+1”综合监管模式，即以文旅部门为主导，公安、市场监管、交通运输三部门联动，N个行业协会和经营主体共同参与，以智慧旅游平台为支撑，构建“一盘棋”监管格局，实现旅游市场全链条、全要素、全周期规范管理。上述举措实施以来，旅游投诉率明显下降，游客满意度持续提升，XX市旅游市场秩序持续向好，旅居服务保障能力跃上新台阶。