医院树立和践行正确政绩观学习教育“回头看”情况报告

医院树立和践行正确政绩观学习教育“回头看”情况报告

按照上级关于巩固拓展树立和践行正确政绩观学习教育成果、建立健全长效机制的部署要求，XX医院党组坚持把开展“回头看”作为检验学习教育成效、校准事业发展方向、提升医院治理水平的重要抓手，紧扣“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”要求，对前期学习研讨、问题查摆、整改整治、开门教育、建章立制等情况进行全面复盘，对影响医院高质量发展的理念偏差、工作温差、落实落差进行深入检视，推动党员干部进一步回答好“为谁创造业绩、创造什么样的业绩、怎样创造业绩”这一根本问题，切实把正确政绩观贯穿办院治院、医疗服务、改革发展全过程。现将有关情况报告如下。

一、聚焦全面复盘，校准思想坐标

医院党组把“回头看”作为巩固深化学习教育成果的重要环节，紧扣前期学习教育各项任务，对理论学习、问题查摆、整改整治、制度落实等情况进行系统梳理和全面检视，既注重查验规定任务完成情况，也注重检验思想认识是否深化、整改措施是否见效、群众就医感受是否改善，切实通过复盘校准方向、查漏补缺、巩固成果。

一是对标对表全面查，确保复盘检视有精度。对照上级部署要求和前期学习教育任务清单，逐项梳理理论学习、问题查摆、整改整治、开门教育、制度建设等情况，建立“任务完成、问题整改、制度落实、成效评价”四张清单，对已经完成的看质量、正在推进的看进度、需要长期坚持的看机制，坚决防止以“做过了”代替“做好了”、以“完成了”代替“见效了”。“回头看”期间，召开党组专题会议XX次，开展专题学习XX次，组织基层党组织自查XX次，对前期问题清单逐项复核、逐条销号。

二是深入一线重点查，确保问题查摆有深度。坚持把诊室病房、服务窗口、基层科室作为检验工作成效的重要现场，围绕患者就医体验、医疗质量安全、检查检验互认、合理用药、医保基金规范使用、医德医风等重点，通过院领导接待日、患者满意度调查、职工座谈、意见征集、投诉分析等方式，广泛听取患者、职工和服务对象意见建议。对表面已经整改、实际仍有反映的问题重新“过筛子”，对个性问题追根溯源、对共性问题系统治理，确保查到根源。

三是贯通整改跟踪查，确保整改整治有力度。坚持把“当下改”与“长久立”贯通起来，对“回头看”发现的问题重新纳入整改台账，明确责任领导、责任科室、整改措施和完成时限，实行动态管理、对账销号。对能够立即解决的问题即知即改，对需要协同推进的问题专题会商，对涉及体制机制的问题从制度层面研究解决，坚决防止问题反弹回潮、整改前紧后松，对整改事项实行跟踪问效、闭环管理，确保整改措施落到实处，问题整改见到实效。

二、聚焦成果转化，彰显为民成色

通过全面复盘、深入检视，医院党员干部对正确政绩观的认识进一步深化，发展理念、服务导向和工作作风进一步校准，学习教育成果正在转化为守护人民健康、促进医院高质量发展的实际成效。

（一）对照思想看站位，政治方向更加坚定

医院党组把深化思想认识作为“回头看”的重要内容，深入学习总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，引导党员干部进一步站稳人民立场、强化宗旨意识，把维护群众健康、提升医疗服务质效作为检验工作成效的重要标准。

严格落实“第一议题”制度和党组理论学习中心组学习制度，通过党组领学、支部研学、个人自学、交流促学等方式，引导党员干部把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，深入检视有没有重业务指标轻患者感受、重规模扩张轻内涵建设、重眼前成效轻长远发展的倾向。通过反复对照校准，领导班子和党员干部更加自觉地把医院发展放到卫生健康事业大局中审视，把增进群众健康福祉作为谋划工作的逻辑起点，把保障医疗质量安全作为不能逾越的底线，把医院公益性要求落实到诊疗服务、运营管理和改革发展各方面。

（二）对照群众看感受，为民底色更加鲜明

政绩为谁而树，最终要由群众感受来检验。医院党组坚持把改善群众就医体验作为“回头看”的重要检验，聚焦医疗质量、服务流程、费用负担和人文关怀等关键环节，深入查找影响群众就医获得感的堵点难点，推动医疗服务更加便捷、高效、规范。

围绕群众反映较为集中的挂号候诊、检查检验、缴费取药、出入院办理等环节，对服务流程进行系统梳理，进一步优化预约诊疗、分时段就诊和检查安排，推动信息多跑路、患者少跑腿。严格落实合理检查、合理用药、合理治疗要求，加强处方点评和医疗行为监管，防范不合理检查、不合理用药等问题。深化医德医风建设，把患者评价、投诉办理、服务质量与科室管理、干部考核、评先评优相衔接，推动医务人员既重医术、更重医德，既看好病、更服务好患者。“回头看”期间，收集群众意见建议XX条，解决就医服务问题XX个，优化服务流程XX项，群众就医获得感进一步增强。

（三）对照发展看决策，治理路径更加科学

医院建设发展专业性强、投入体量大、社会关注度高，越是谋划重大事项，越需要尊重医学规律、管理规律和医院发展规律。医院党组把是否坚持科学决策作为检验正确政绩观的重要内容，重点纠治急于求成、贪大求全以及脱离实际追求“短平快”成效等倾向。

严格执行党委领导下的院长负责制，健全党组会议、院长办公会议事决策机制，规范“三重一大”事项决策程序。对学科建设、人才引进、设备购置、基础设施建设、信息化项目等重大事项，坚持从实际需求出发，加强必要性论证、投入产出分析和风险评估，充分听取临床科室、专业人员和相关方面意见，防止脱离实际铺摊子、上项目。更加注重盘活现有资源、提升使用效益，把有限资源更多投向医疗质量提升、重点学科建设、人才队伍培养和群众急需的服务领域，推动医院发展从注重规模速度向更加注重质量效益转变。

（四）对照实绩看作风，实干导向更加鲜明

正确政绩观最终要体现在真抓实干上。医院党组坚持把工作落点放在解决问题、促进发展、惠及患者上，引导党员干部统筹当前与长远、局部与全局，把更多精力放到夯实发展基础、提升服务质效、增进群众健康福祉上。

针对重点专科能力、急危重症救治、人才梯队建设、医疗质量安全等关系医院长远发展的基础性工作，坚持一项一项抓落实、一年接着一年干。针对历史遗留问题和长期制约医院发展的难点问题，不回避矛盾，建立院领导领题、部门协同、限时推进机制。进一步精简不必要的报表台账和重复性考核，让临床一线医务人员把更多时间和精力投入诊疗服务。树立重实干、重实绩、重担当的鲜明导向，不简单以数字排名论高低，不搞层层加码，推动干部在解决实际问题、服务患者群众、促进医院发展中体现担当、创造业绩。

三、聚焦问题检视，找准短板弱项

通过“回头看”，发现，医院树立和践行正确政绩观取得了阶段性成效，但对照上级要求、医院高质量发展需要和人民群众健康需求，仍存在一些需要长期关注、认真解决的问题。

一是理论转化仍有差距，思想认识还需深化。个别党员干部对正确政绩观的认识还停留在理论层面，与岗位职责、医疗业务结合还不够紧密，对“公立医院为什么发展、依靠什么发展、发展成果由谁共享”等问题思考还不够深入，个别科室仍不同程度存在以业务数量衡量工作成效的惯性思维，对医疗质量、患者体验、人才培养等基础性、长期性工作重视还不够均衡。

二是服务供给仍有短板，就医体验还需优化。群众就医需求日益多元，对照优质高效、便捷温暖的医疗服务要求，部分环节仍有改进空间。高峰时段候诊、检查衔接、跨科室协调等方面还需进一步优化，个别工作人员主动服务意识不够强，群众诉求反馈、交办、处置闭环机制仍需完善。

三是精细管理仍有弱项，治理效能还需提升。医疗质量、运营管理、成本控制、绩效评价之间的协同还不够紧密，部分制度执行还存在“最后一公里”问题。绩效考核体系对质量、安全、公益性和长远发展导向作用还需进一步强化，数据分析在辅助科学决策、优化资源配置方面的作用还没有充分发挥。

四是制度机制仍有薄弱，长效约束还需健全。前期整改更多集中在具体问题解决上，从一个问题延伸到一类问题、从解决具体事项上升到完善制度机制还不够充分。正确政绩观教育融入干部教育、考核评价、监督管理、选拔使用全过程的机制还需进一步完善，防范和纠治偏差的常态化措施还需不断健全。

四、聚焦常态长效，巩固整改成果

下一步，医院党组将把树立和践行正确政绩观作为加强党的建设、推进医院治理的一项长期任务，坚持融入日常、抓在经常，以正确导向引领医院事业沿着高质量发展轨道稳步前行。

一是深化理论武装，筑牢正确导向思想根基。健全经常性学习机制，把总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述纳入党组理论学习中心组、“三会一课”、干部教育培训重要内容，引导党员干部经常对照检视、主动校准偏差。坚持党性党风党纪一起抓，把正确政绩观教育与医德医风教育、职业精神教育相贯通，引导干部职工始终牢记公立医院公益属性，把维护人民健康作为服务履职价值追求。

二是深化服务提质，厚植人民至上价值底色。坚持从患者一次挂号、一次检查、一次住院的具体感受入手，深入查找影响群众就医体验的堵点难点。健全患者诉求快速响应机制，完善满意度调查、投诉分析、问题整改闭环体系。加强医疗质量安全管理，规范诊疗行为，合理控制医疗费用，不断提升服务的健康连续性和人文温度，使医院发展的成效更多体现到群众健康获得感上。

三是深化科学治理，提升医院发展质量效能。坚持遵循医学科学规律和医院发展规律，严格执行民主集中制和“三重一大”决策制度，加强重大项目科学论证和全过程监管。优化医院绩效考核评价体系，进一步提高医疗质量、患者满意度、成本效益、人才培养等指标权重，精简以规模、收入、数量评价科室和干部，更加注重强基础、补短板、利长远，推动优质医疗资源高效配置，不断提升现代医院治理能力。

四是深化实干担当，健全常态长效制度机制。坚持以实绩论英雄、凭实干用干部，引导党员干部把主要精力放到提升医疗技术、改善医疗服务、防范安全风险、破解发展难题上。健全整改落实常态化机制，对“回头看”发现的问题定期复盘，对整改完成事项适时开展成效评估，对易反复问题加强跟踪监督。坚决防止形式主义、官僚主义和急功近利倾向，以钉钉子精神把事关医院长远发展的基础工作做实，把群众急难愁盼的民生实事办到位。

医院党组将以此次“回头看”为新的起点，始终站稳人民立场、坚守公益属性，把正确政绩观贯穿医院改革发展全过程，把患者满意度作为重要标尺，把医疗质量作为生命线，把真抓实干作为鲜明底色，以更加优质高效的医疗服务回应群众健康期盼，以生命健康作出新的更大贡献，推动医院高质量发展，为保障人民群众生命健康作出新的更大贡献。