中高层经理绩效评价表（行为能力）
评 价 项 目
（行为能力）
权重
%
评价等级
分数
(权重×评价等级)
5
优秀
4
良好
3
可接受
2
需改进
1
不可接受
1.
自律性
遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；
保守公司秘密；
准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；
言谈举止自觉维护总公司形象。
10%
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2.
团队/协作精神
与团队成员分享信息和经验；
促进团队成员间的合作；
主动配合主管、同事及相关部门工作；
接受和支持团队决定；
团队利益高于个人利益；
善于社交并能建立内部信任。
10%
3.
责任心
工作细致、严谨、信守职责；
勇于承担责任。
10%
4.
客户服务意识
尊重客户（内外部客户）；
善待客户，为客户着想；
预测、跟进客户需求；
追求产品品质，服务质量一流，一次到位；
信守对他人的承诺。
10%
5.
领导力
建立规范的工作制度和程序；
给予下属及时和适当的认可、激励；
指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；
明确下属职责，保证组织效率；
获得下属尊敬和肯定；
将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。
10%
6.
分析/决策能力
见微知著,立即采取行动,防患于未然；
决策及时、果断，抓住要害；
注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；
在自由度有限的情况下做出决定；
用非常手段解决非常问题。
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7.
组织/规划能力
利用现有资源，规划美好远景；
按轻重缓急排定工作次序；
工作目标和期限明确、可行；
能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；
为下属拟定行动计划；
善于建立广泛的业务网络，他为我用。
10%
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8.
授权/控制能力
善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任；
对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；
善于给下属及时反馈和评价。
10%
9.
沟通能力
利用口头或书面形式主动沟通；
乐于倾听，有效反馈；
能有效化解矛盾和抱怨；
善于用人际沟通技巧说服他人；
演讲能力。
10%
10.
创新能力
对现有系统提出质疑并不断改进；
创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。
10%
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总 比 重
100%
总 分 数
*注：行为能力评价是员工培训发展的依据。
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