培 训 需 求 调 查 问 卷
调查对象:总部人员及门店主管级以上人员
尊敬的 同仁, 为了更好地匹配您的培训需求,使年度培训更具针对性和实用性,切实帮助到您的日常工作,特附上本调查问卷,敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上,结合公司战略、业务模式制定2014年度培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重,我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。 感谢您的协助与支持,祝您工作愉快! 尊敬的 同仁, 为了更好地匹配您的培训需求,使年度培训更具针对性和实用性,切实帮助到您的日常工作,特附上本调查问卷,敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上,结合公司战略、业务模式制定2014年度培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重,我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。 感谢您的协助与支持,祝您工作愉快!
第一部分 个人基本信息 第一部分 个人基本信息
填写人姓名: 填表日期: 在本公司工作年限: 【更多免费素材,微信lbgzkf1】
所属中心: 部 门: 现任职务:
第二部分 培训现状调查 第二部分 培训现状调查
您认为您所在的部门内部管理有哪些方面需要提升?
□员工技能 □专业知识 □内部管理制度 □企业文化 □团队精神 □内部沟通 □人员关系 □其他
您认为公司对培训工作的重视程度如何:
□ 非常重视 □ 比较重视 □ 一般 □ 不够重视 □ 很不重视
您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何:
□ 非常迫切 □ 比较迫切 □ 有一些培训需求,不是那么紧迫 □ 无所谓,可有可无 □ 没有培训需求【更多免费 素材,微信lbgzkf1】
关于以下培训理念,您比较认同哪些选项(可同时选择三项以内):
□ 培训很重要,公司逐步发展壮大,应该逐步发展和完善培训体系,帮助员工成长,吸引和留住人才。
□ 作为销售型公司,业绩最重要,培训对员工而言是一种负担,会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。
□ 以公司业务特点而言,外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点,培训也不会有什么效果。
□ 基本上,公司招聘来的员工都是有经验的熟手,已经符合公司的要求,不需要花大成本去进行培训。
□ 主要依靠公司内部的培训力量就够了,让经验丰富的员工或经理来担任讲师,他们熟悉公司的情况。
□ 培训的费用和成本较高,员工的流失会给企业带来损失。
□ 其他看法:
目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样:
□ 绰绰有余 □ 足够 □ 还可以 □ 不够 □ 非常不够
目前您所接受的公司培训在质量方面您认为怎么样:
□非常高 □ 很高 □ 还可以 □ 较差 □ 非常差
您认为,本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分:
□ 非常充分 □ 充分 □ 还可以 □ 不够充分 □ 基本没有分享
您目前的学习状态是:
□ 经常主动学习,有计划地持续进行 □ 偶尔会主动学习,但没有计划性,不能坚持
□ 有学习的念头或打算,但没有时间 □ 有工作需要的时候才会针对需要学习 □ 很少有学习的念头
第三部分 培训需求调查 第三部分 培训需求调查
鉴于公司的业务特点,您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种:
□ 邀请外部讲师到公司进行集中讲授 □ 安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 □ 拓展训练
□ 由公司内部有经验的人员进行讲授 □ 部门内部组织经验交流与分享讨论 □ 建立网络学习平台
□ 光碟、视频等声像资料学习 □ 建立公司图书库,供借阅 □ 其他:
您认为,最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种:
□讲授 □案例分析 □游戏 □情境模拟 □课堂讨论 □团队解决问题 □现场参观 □专题研讨会 □公开讨论会 □视频 □光碟 □户外训练 □组织参观 □交流座谈会
□其他方式(请写出)
您认为,以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大:
□ 领导的重视程度 □ 员工的培训参与意识 □ 培训方式与手段 □ 培训时间的安排和时长
□ 培训组织与服务 □ 培训内容的实用性 □ 培训讲师的授课水平 □ 培训效果的跟进
公司在安排培训时,您倾向于选择哪种类型的讲师:
□ 实战派知名企业专家,有标杆企业经验 □ 学院派知名教授学者,理论功底深厚,知识渊博
□ 职业培训师,丰富的授课技巧和经验 □ 咨询公司高级顾问,丰富的项目经验
□ 本职位优秀员工,对公司业务很了解 □ 其他:
以下讲师授课风格及特点,您比较看重哪一点?
□ 理论性强,具有系统性及条理性 □ 实战性强,丰富的案例辅助 □ 知识渊博,引经据典,娓娓道来
□ 授课形式多样,互动参与性强 □ 语言风趣幽默,气氛活跃 □ 激情澎湃,有感染力和号召力
□ 其他:
假如,鉴于您在某一领域的丰富经验,您被推荐担任某一门课程的内部讲师,您是否乐意:
□ 非常乐意,既可以锻炼自己,又可以分享知识,何乐而不为
□ 乐意,但是没有经验,希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训
□ 乐意,但是没有时间做这个事情 □ 需要考虑一下 □ 不会担任
作为受训者接受一次培训,多长的课时您比较能接受:
□ 2-3小时 □ 7小时(1天) □ 14小时(2天) □ 14小时以上 【更多免 费素材,微信lbgzkf1】
□ 无所谓,看课程需要来定 □其他:
您认为培训时间安排在什么时候比较合适:
□ 上班期间,如周五下午2-3小时 □ 工作日下班后2-3小时 □ 周末1天
□ 无所谓,看课程需要来定 □ 其他:
您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的:
□ 每周一次 □ 半月一次 □ 每月一次 □ 两月一次 □ 每季度一次
□ 半年一次 □ 每年一次 □ 其他:
您选择培训课程的最主要依据是?
□实际工作需要 □对课程的兴趣 □对个人发展的作用 □有效利用空余时间提高自己 □培训经费 □其他
您心目中的理想培训应该是:
□与部门和公司发展相关的战略性培训 □相关产品技术和制度培训 □直接针对工作中实际问题的方法培训 □基础素质的培训 □其他
12、为了更好地帮助您及部门完成业绩目标,请您根据个人的实际情况,挑选出最希望在2014年接受的培训。
您认为,以下哪些通用技能课程能帮助您本人提升工作绩效(可多选):
□ 《Excel函数使用技巧》
□ 《PPT演示文档制作》
□ 《各部门工作流程》
□ 《问题分析与解决》
□ 《售后服务及退换货流程》
□ 《公文类写作》
□ 《商务礼仪》
□ 《压力与情绪管理》
□ 《沟通技巧》
□ 《时间管理》
□ 《积极心态》
□ 《成本控制》
□ 《促销活动的组织与开展》
□ 《人际关系行销》
□ 《目标管理》
□ 《劳动法及相关知识》
□ 《市场客群的细分与推广》
□ 《销售心理学》
□ 《提升执行力》
□ 《跨部门沟通与合作》
□ 《市场调研分析》
□ 《危机管理》
□ 《组织行为学》
□ 《心理学》
□ 《创新思维》
□《非财务人员的财务管理》
□ 《非人力资源人员的人力资源管理》
13、考虑到各部门岗位、职能差异较大,请您针对您本人在日常工作中(包括个人能力与人员管理)经常遇到哪些问题或困难?希望提升哪些方面的能力?获得哪些方面的培训或支持?做文字描述
您本人在日常工作中经常遇到的问题或困难,请举例说明(列举三项): 希望提升哪些方面的能力: 希望获得哪些方面的培训与支持(请列举三项最紧迫的培训需求): 您本人在日常工作中经常遇到的问题或困难,请举例说明(列举三项): 希望提升哪些方面的能力: 希望获得哪些方面的培训与支持(请列举三项最紧迫的培训需求):
以下内容由主管级及以上人员填写 以下内容由主管级及以上人员填写
1、根据本部门员工在2013年的业绩表现,您认为本部门员工2014年培训需求重点在于哪个方面:
□ 岗位专业技能 □ 个人自我管理技能 □ 企业文化 □ 职业道德与素养
□ 职业生涯规划 □ 行业、市场及产品信息 □ 人际关系及沟通技能 □ 通用基本技能
□ 其他:
2、作为管理者,您认为您本人2014年的培训需求重点在于哪个方面:
□ 领导艺术 □ 管理理念 □ 管理工具 □ 角色认知 □ 职业道德
□ 管理理论 □ 职业化 □ 人员管理技能 □ 其他:
3、为了更好地帮助您及部门完成业绩目标,请您根据部门及个人的实际情况,挑选出最希望在2014年接受的培训。
您认为,以下哪些通用技能课程能帮助本部门员工提升工作绩效(可多选):
□ 《Excel函数使用技巧》
□ 《PPT演示文档制作》
□ 《公司财务流程》
□ 《公司内控管理》
□ 《公司客服流程》
□ 《公司产品及市场》
□ 《商务礼仪》
□ 《压力与情绪管理》
□ 《沟通技巧》
□ 《时间管理》
□ 《积极心态》
□ 《公文写作规范》
如果您所带领的是销售团队,您认为以下哪些销售技能课程能帮助部门员工提升工作绩效(请选出最紧迫的四个需求):
□ 《促销活动的组织与开展》
□ 《人际关系行销》
□ 《优质客户服务》
□ 《产品陈列技巧》
□ 《市场客群的细分与推广》
□ 《销售心理学》
□ 《主动行销》
□ 《销售策略分析》
□ 《市场调研分析》
□ 《如何撰写销售报告》
□ 《成本控制》
□ 《销售技巧提升》
□ 《销售财务管理》
□ 《客户管理》
□ 《销售预测》
□ 《销售谈判技巧》
以下管理技能培训,请选择您所需要的最紧迫的四个培训需求:
□ 《项目管理》
□ 《目标管理》
□ 《危机管理》
□ 《问题分析与解决》
□ 《创新思维》
□ 《管理心理学》
□ 《组织行为学》
□ 《提升执行力》
□ 《提升领导力》
□ 《高层战略管理》
□ 《跨部门沟通与合作》
□ 《高绩效团队建设》【更多免费 素材,微信lbgzkf1】
□ 《决策管理》
□ 《员工辅导与激励》
□ 《高效会议管理技巧》
□ 《劳动法及相关知识》
□ 《年度经营计划制订》
□《从优秀专才走向管理者》
□ 《谈判技巧》
□ 《商务演讲技巧》
□ 《营销战略规划与执行》
□《非财务经理的财务管理》
□ 《非人力资源经理的人力资源管理》
4、除本问卷所涉及到的内容,您对公司培训还有哪些建议和期望?或者是您还期望学到哪些方面的知识?
感谢您填写此问卷,感谢您的大力支持!
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人力资源中心
2014年2月
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