人资行政-人员的培训

2 培训内容

1 理论培训

★ 小店代表理论培训(另见《小店代表培训手册》)

★ 礼仪促销理论培训(另见《礼仪人员培训手册》)

2 实地培训

小店代表实地培训

礼仪促销实地培训

3 人员培训表现评价表

1 礼仪促销表现评价表

操作活动技能

得 分【更多免费素材，微 信lbgzkf1】

评语

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5分

4分

3分

2分

1分

产品推介

1

产品知识的熟悉程度

2

能识别主要反对意见

3

能使用聆听和沟通技巧去理解反对意见

4【更多 免费素材，微信lbgzkf1】

能将反对意见转化为可处理问题

库存管理

5

了解产品销售、库存数

6

帮助业务员下订单

7

及时补货上柜

账目管理

8

账目的完整、清楚

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9

销售的及时登录

客情关系

10

能了解商店有关规章制度

11

熟悉商店相关部门运作流程

工作热情

12

能主动向顾客推荐产品

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13

能收集相关信息反馈公司

助销

14

保持产品的陈列，不断货

15【更多免费素材，微信lbgzkf1】

能帮助商店负责人认识助销对促进销售的重要性

16

保持产品的整洁

17

助销品的管理、使用

18

促销活动能按规定完成

结束全天工作

19

能总结当日销售结果

20

能准备第二天工作

总得分

总评

培训人： 受培训人：

2 小店代表培训表现评价表

操作活动技能

得 分

评语

5分

4分

3分

2分

1分

准备

1

能回顾每日反馈目标

2

能准备合适的产品

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3

能准备合适的助销材料

4

能准备的销售工具

商店检查

5

能运用存、补货记录有效检查库存

6

能运用存补货记录快速检查促销和助销

销售介绍

7

能运用存补货记录进行有效补货

8

能运用说服性推销模式

9

能运用销售工具卖出新产品及促销

交货及收款

10

能快速准确计算出产品金额

11

能快速准确交货及收款

助销【更多免费素材，微信lbgzkf1】

12

能发现促销机会

13

能有效使用助销材料达到助销标准

记录与报告

14

能现场按时记录和报告

15

所有记录和报告准确无误

结束当天工作

16

能当天及时上交货款

17

能汇总当天生意结果

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18

能总结生意进展

19

能制定下一天访问目标

20

能制定每月覆盖计划

总得分

总评

培训人： 受培训人：