市文旅体局机关纪委：聚焦旅游行业乱象整治，多维监督推动市场秩序规范

市文旅体局机关纪委：聚焦旅游行业乱象整治，多维监督推动市场秩序规范

编者按

为贯彻落实全面从严治党战略部署，推动市直机关党风廉政建设向纵深发展，充分展示各单位机关纪委履职尽责的新风貌、新作为，通过此专栏系统呈现市直部门机关纪检人员锐意进取、真抓实干的清晰足迹，为各单位提供互学互鉴、交流提升的平台，同时让广大党员干部更加了解、支持并参与监督，共同营造风清气正、干事创业的良好政治生态，为市直机关各项事业高质量发展汇聚清廉正能量、提供坚强纪律保障。本期推出《市文旅体局机关纪委：聚焦旅游行业乱象整治，多维监督推动市场秩序规范》。

聚焦旅游行业乱象整治

多维监督推动市场秩序规范

市文旅体局机关纪委坚决贯彻落实上级纪委部署，立足监督主责主业，将旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治作为规范市场秩序、保障游客权益的关键抓手，督促推动相关科室和单位多措并举、靶向施治，以严督实查提升行业治理效能，切实增强游客体验感和满意度。

压实监管责任，健全全链条监督机制。印发《2026年淮北市深化旅游行业导游乱象、强制消费等问题整治工作安排》，完善事前预防、事中监管、事后惩戒的全链条监管机制。推动召开旅游协会学会党风廉政建设专题辅导报告会，剖析内部治理、财务管理、活动举办等方面的问题和廉政风险点，督促协会规范管理。召开全面从严治党工作会议，专题研究部署推进旅游行业专项整治工作，持续传导压力，确保监管责任层层落实。

强化执法监督，规范市场经营秩序。为切实保障游客权益，在全市旅行社推广应用2026年版团队旅游合同示范文本。督促指导17家旅行社缴纳或补足旅游服务质量保证金近200万元。开展全市旅游市场专项督查，将景区周边拉客兜售、合同签订、导游资质等纳入检查范围，今年以来督促整改问题隐患4处。聚焦擅自经营、网络非法招徕等突出乱象，推进跨区域联合执法，加快旅游市场案件线索办理。

提升服务质效，畅通投诉维权渠道。联动各县区开展旅行社走访调研，引导诚信经营。推动联合市委老干部局举办“银发旅游”供需对接交流会，帮助中老年消费者识别旅游“陷阱”。依托文旅志愿服务活动，利用“消费者权益日”“中国旅游日”等节点，发放旅游避“坑”指南、维权指南等宣传资料近3000份，引导游客抵制“不合理低价游”。畅通“信、访、网、电”投诉渠道，建立“受理—分流督办—办结反馈—回访评价”闭环机制，今年以来累计处理12345流转旅游投诉5起，帮助游客挽回经济损失17420元。

下一步，市文旅体局机关纪委将持续压紧压实主体责任，深化导游乱象、强制消费等重点问题整治，用好全国旅游监管服务平台，落实“一团一报”，推行“诉转案”快速通道，以高质量监督护航我市旅游行业高质量发展。